Перейти к содержимому
Софт
Entropy
Решение проблем

Решение проблем

Entropy не запускается

  • Убедитесь, что скачана сборка windows-x86_64.exe
  • В окне SmartScreen нажмите Подробнее → Выполнить в любом случае
  • Переместите файл из временной папки в постоянную и запустите снова
  • Проверьте, не заблокировал ли файл антивирус

Устройство не найдено

  1. Проверьте USB-кабель или заряд устройства
  2. Переподключите устройство и подождите повторного сканирования
  3. Откройте меню Раскладка и выберите устройство вручную
  4. Закройте другие конфигураторы, которые могут удерживать HID-интерфейс
  5. Проверьте устройство на другом USB-порту

Для Bluetooth сначала выполните сопряжение в настройках ОС, затем выберите Bluetooth-подключение в Entropy

Если в списке есть USB и Bluetooth одного устройства, выберите транспорт, который используется сейчас

Linux

Откройте Настройки → Настройки приложения → Доступ к Vial, нажмите Установить rules и переподключите устройство

Не запускайте Entropy от имени root для обычной работы

macOS Bluetooth

Разрешите Entropy в System Settings → Privacy & Security → Input Monitoring, полностью закройте приложение и запустите снова

Устройство заблокировано

Некоторые Vial-устройства запрещают изменение настроек до разблокировки

  1. Откройте Настройки
  2. Нажмите Разблокировать устройство
  3. Удерживайте подсвеченные на раскладке физические клавиши
  4. Дождитесь сообщения об успешной разблокировке

После изменения настроек устройство можно снова заблокировать через то же меню

Данные загружаются слишком долго

При Bluetooth-подключении Entropy сначала загружает первый слой, а остальные слои и настройки читает в фоне

  • Не переключайте устройство во время первоначальной загрузки
  • Нажмите Повторить, если ошибка появилась только у одного раздела
  • Переподключите устройство при повторяющейся ошибке
  • После обновления прошивки переподключите устройство и дождитесь автоматической загрузки его возможностей

Ручного обновления данных устройства нет: Entropy проверяет прошивку и загружает данные автоматически при подключении

Нужного пункта нет в меню

Entropy скрывает функции, которые не предоставлены прошивкой

  • Проверьте версию прошивки
  • Подключите устройство и дождитесь полной загрузки данных
  • После перепрошивки переподключите устройство
  • Убедитесь, что нужная возможность поддерживается именно этой прошивкой

Отсутствие RGB, Auto Shift, Combo, модулей, Universal Symbols или другой страницы не является ошибкой интерфейса, если прошивка не сообщает о её поддержке

Обновление прошивки не найдено

Автоматическая проверка в Раскладка → Об устройстве доступна только для поддерживаемых Ergohaven RMK-профилей

  • Если строки обновления не отображаются, подключённая прошивка не сообщает поддерживаемый профиль
  • Статус опубликованный пакет не найден означает, что Entropy не нашла точный ZIP для этой модели и топологии
  • При сетевой ошибке проверьте доступ к GitHub и нажмите Проверить повторно
  • Если автоматическая загрузка недоступна, найдите пакет вручную на странице Прошивки

Entropy не устанавливает скачанный пакет автоматически

Изменения не сохраняются

  • Разблокируйте Vial-устройство
  • Дождитесь состояния Сохранено перед отключением
  • Не выполняйте несколько длительных операций одновременно по Bluetooth
  • При состоянии Ошибка записи переподключите устройство и повторите изменение
  • Создайте резервную копию перед повторным импортом большой раскладки

Ошибка импорта .entlayout

  • Проверьте, что выбран файл .entlayout, а не обычный JSON другого формата
  • Не изменяйте поля format и version вручную
  • Подключите целевое устройство до начала импорта
  • Используйте точное сопоставление для той же модели и универсальное сопоставление для совместимой другой геометрии
  • Изучите разделы Пропущено и Проблемы прошивки в отчёте

Перед применением Entropy создаёт автоматическую резервную копию текущей раскладки

Text Expander не срабатывает

Общие проверки

  • Включите Экспандер текста
  • Убедитесь, что Entropy работает в фоне
  • Проверьте, что триггер начинается с : или ; и не содержит пробелов
  • Убедитесь, что активное приложение не добавлено в blacklist
  • Проверьте правило на простом однострочном тексте

Windows

Перезапустите Entropy и проверьте правило в Notepad

macOS

Выдайте Accessibility и Input Monitoring, затем нажмите Перезапустить перехват в настройке бэкенда

Linux

Установите IBus, добавьте источник Entropy Text Expander и выберите его перед вводом триггера

Универсальный символ вводится неправильно

  1. Проверьте, что клавише назначено действие со вкладки Универсальные, а не обычный символ
  2. Откройте Настройки → Live-интеграции и проверьте состояние Layout Sync
  3. Нажмите Sync один раз
  4. Проверьте режим macOS: он должен быть выключен на Windows/Linux и включён на macOS
  5. Повторите тест в английской и русской раскладках

Подробнее см. в разделе Универсальные символы

Сбор диагностических данных

  1. Откройте Настройки → Настройки приложения
  2. Включите Диагностика
  3. Повторите ошибку
  4. Отключите диагностику после завершения проверки

При обращении за помощью укажите:

  • Версию Entropy из Об Entropy
  • Операционную систему и окружение рабочего стола
  • Модель устройства и версию прошивки из Об устройстве
  • Тип подключения: USB или Bluetooth
  • Последовательность действий до ошибки
  • Текст сообщения об ошибке и диагностический лог

Перед отправкой удалите из логов имена пользователей, локальные пути и другие личные данные

Универсальные символы